|
|
|
|
Информация
Главный ресурс любого бизнеса – это люди
Главный ресурс любого бизнеса – это люди.
«Все
хозяйственные операции можно в конечном счете свести к обозначению
тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если
у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся
сделать.»- говорит Ли Якокка.
Сотрудники должны хотеть продавать
и обслуживать покупателей. Покупателям должно нравиться покупать именно
у вас. Даже если ваш бизнес – добыча алмазов или обналичка денег –
везде скорость выполнения заявки, порядок с документами и отсутствие
каких-либо сложностей во время контракта играют важнейшую роль в
удержании покупателей. Именно эти две вещи лежат в основе мотивации
продаж.
Большинство известных нам подходов к мотивации сотрудников сводится к 7 соображениям:
1. Каждого сотрудника мотивирует свое. Гибкость в предложении вознаграждения.
2. Поручая задание, покажите и выгоды от победы, и последствия (для вас или фирмы) неудачи.
3. Ловите людей на хорошем. Хвалите их, как только заметите мало-мальский успех в деле.
4. Наказывайте или делайте выговор сразу и неотвратимо. Почему люди не суют пальцы в розетку?
Удар током неизбежен, его нельзя уговорить не бить. Таким же должно быть и наказание (как и похвала, кстати).
5.
Ваша задача не сделать самому, а вдохновить на это сотрудника. Если вы
делаете что-то за сотрудника, то как управленец вы потерпели поражение.
6.
Стимулируйте сотрудников планировать свою работу заранее и принимать
самостоятельные решения в рамках своей компетентности. Не влазьте в нее.
7. Давайте сотрудникам видение следующего этапа своей карьеры.
На
наш взгляд, многие руководители скептически относятся к теории
мотивации и к приемам, описанным в книгах, потому что им не хватило
настойчивости привить понравившуюся им систему.
На самом деле
не так важно какой путь мотивации вы выберете – штрафов, многофакторной
зарплаты, бонусов или какой-то другой. Важна приверженность и
последовательность в его выполнении.
Мотивировать клиентов на
покупки тоже просто. Сложность заключается не в идее, а в постоянной ее
реализации. Внимание клиенту и желание помочь – вот то, что при
среднерыночном уровне качества продукта обеспечит Вам лидерство.
Принципиально важно раз установив высокую планку, поддерживать ее на
таком же высоком уровне всегда, а то и поднимать ее еще выше.
Источник информации: www.sellings.ru
|
Рекомендуемая литература
 |
Романова Е.В.
Учебно-практическое пособие для вузов
|
|
|
Полезные ссылки
Автор - Артем Казаков, AXES Management
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разместите описание услуг вашей компании на Ақыл.kz. |
|
|
© 2024 Все права принадлежат ТОО "БИ-Kонсалтинг"
Условия пользования порталом.Любая перепечатка, цитирование и использование материалов сайта www.akyl.kz, www.акыл.kz возможно только после получения письменного разрешения ТОО "БИ-Консалтинг".
|
|
