Мы
живем сегодня в хаотичном переходном периоде, который формируется
глобальной конкуренцией, быстрыми переменами, более быстрыми потоками
информации и коммуникаций, увеличивающейся сложностью бизнеса и
всепроникающей глобализацией. Скорость перемен стала настолько высокой,
что привела к рождению новой эры бизнеса. В результате этого на
сегодняшнем рынке стали доминировать абсолютно новые фирмы, которые
совсем недавно еще даже не существовали, а из старых мировых
лидеров-гигантов выжили только те, которые сумели научиться двигаться
быстрее. Эта новая экономическая и деловая среда также характеризуется
частыми технологическими прорывами, быстро меняющими правила игры на
рынке, и формированием нового покупателя, который приспособился к этим
быстрым переменам и приоритеты которого стали меняться со скоростью
показа телевизионных реклам.
Компании будущего будут
представлять собой совокупность отдельных организационных единиц с
автономным управлением, взаимодействующих в рамках общих принципов и
сервисных соглашений. В этих условиях информационные технологии
становятся движущей силой стратегии компании, а инновационные изменения
— неотъемлемой частью бизнес-стратегии. Глобальные управленческие
решения рассматриваются как основной инструмент консолидации и
построения бизнес-процессов. Компании намерены искать поставщиков
решений, способных предложить надежную, масштабируемую и гибкую
платформу, эффективно поддерживающую пластичность их бизнес-модели.
Отличительными особенностями успешных компаний будущего станут
гибкость, специализация, новаторство, а также глубокое понимание потребительских предпочтений.
80% российских топ-менеджеров считают, что информационные технологии
будут играть определяющую роль в использовании передовых бизнес-моделей
и реализации стратегических целей. Они позволят снизить операционные
издержки и повысить рентабельность бизнеса. 56% опрошенных считают, что
возможность приспособления к изменениям будет являться одной из трех
главных задач управления, и столько же российских руководителей
полагают, что конкурентные преимущества в 2010 г. будут в большей
степени определяться моделями ведения бизнеса, а не производством новых
товаров и услуг.
Под влиянием информационных технологий в ближайшие
пять лет кардинально изменится работа ключевых подразделений компаний:
отделов продаж, маркетинга и финансов. Это будет обусловлено не только
появлением новых бизнес-приложений, но и более эффективным
аккумулированием и анализом информации. В результате повысится
управляемость компаний, улучшится структурирование бизнес-процессов,
будут приниматься более эффективные стратегические решения.
Именно
информационные технологии будут определять способность компаний
изменяться, позволят улучшить управляемость, гибкость и прозрачность
бизнес-процессов
Потребность в качественных ИТ – услугах не зависит
от масштаба компаний. Поэтому в настоящее время информационный
сервис-менеджмент (ИТСМ) находит свое применение и в компаниях среднего
в малого бизнеса. Основной особенностью использования ИТ – услуг для
компаний СМБ является большая доля ИТ – услуг, передаваемых на
аутсорсинг.
Наиболее востребованные решения по применению информационных систем
приведены на рис. 1 и проблемы по их внедрению отражены на рис.2
Рис. 1.
Выбор, установка и использование информационной технологий остается
достаточно дорогостоящим занятиям. Поэтому к решению этого вопроса надо
подходить довольно ответственно и как правило для достижения цели лучше
обратиться к услугам консалтинговых компаний и поставщиков программного
обеспечения (ПО).
1 – высокие цены; 2 – неготовность руководителей предприятий к
проведению ИТ-проектов; 3 – неготовность к привлечению сторонних
консультантов; 4 – отсутствие собственных квалифицированных
ИТ-специалистов; 5 – сложность инсталляции; 6 – отсутствие адекватного
предложения с точки зрения функциональности; 7 – проблемы с
функциональностью, удобством использования имеющихся на рынке решений;
8 – другие факторы.
Источник информации: http://www.cecsi.ru