На данный момент большая часть торговых компаний работает в условиях высококонкурентной среды и динамично меняющегося рынка. Новые продукты, сервисные услуги и дополнительные потребительские свойства товара довольно быстро копируются конкурентам. Поэтому руководители компаний находятся в постоянном поиске наиболее эффективных методик в управлении продажами, конструктивного общения с клиентами, переходят на более высокий уровень обслуживания, анализируют коммерческие и финансовые составляющие, устраивают "мозговые штурмы" для разработки новых конкурентных преимуществ.
И, безусловно необходима эффективная система управления продажами, главный инструмент которой - отдел продаж. Цели деятельности отдела продаж напрямую зависят от стратегических целей компании и политики сбыта, как правило это:
- Получение стабильной прибыли за определенный текущий период и в будущие периоды;
- Максимальное удовлетворение спроса потребителей;
- Завоевание опеределенной доли рынка и территорий;
- Обеспечение конкурентноспособности товара и технологий работы;
- Создание положительного имиджа компании;
- Управление каналами распределения;
- Управление взаимоотношениями с клиентами;
- Обеспечение стабильностии устойчивости бизнеса
Источник информации: http://www.rosbuh.ru/
|