Русский Қазақша English
 

Информация


 



 

Организация управления как система формирования решений


Под управлением понимают сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.
Любая деятельность человека носит целенаправленный характер (цели деятельности могут быть явно выраженными или латентными), и теоретически решения, принимаемые субъектами деятельности, должны быть направлены на достижение целей оптимальным способом или, как еще говорят, решения должны быть оптимальными.
На практике зачастую решения разрабатываются и реализуются людьми, обладающими разной степенью профессионализма, разными личными предпочтениями, разной склонностью к риску, поэтому диапазон принимаемых решений довольно широк — от недостаточно обоснованных до детально рассчитанных.
Следует отметить, что не всегда даже математически обоснованное решение оказывается эффективнее решения, принятого интуитивно, и тому много причин. Одна из них — избирательный характер оценки альтернатив по ряду доминирующих критериев. Лицо, принимающее решение, интуитивно оценивает альтернативы по тем критериям, которые считает наиболее важными. За счет высокой скорости в принятии таких решений они принимаются в своевременно сложившейся ситуации и эффект от них может значительно превышать эффект от обоснованных решений, оцененных по многочисленным критериям, с соблюдением всех правил разработки и обоснования.
Принятие интуитивных решений целесообразно при выполнении функций оперативного управления, в ситуации, когда скорость (затраченное на разработку время) принятия решения — более весомый критерий, чем риск неправильно принятого решения.
При реализации тактических и особенно стратегических решений происходят необратимые изменения, само осуществление которых уже требует значительных ресурсов и приводит к изменениям, ликвидация последствий которых в случае ошибочно принятого решения потребует значительных затрат ресурсов, особенно такого невосполнимого ресурса, как время. И в данном случае затраты времени и ресурсов на разработку решения оправданны, потому что риск неправильно принятого решения велик и велики масштабы изменений, кроме того, время разработки решения значительно меньше времени реализации и составляет незначительную долю в общем времени разработки и реализации управленческих решений.
На рисунке 1 представлены функциональные группы субъектов РУР и их возможный состав в коммуникативной связи в процессах разработки и реализации управленческих решений.

Субъекты подготовки и реализации управленческих решений

Разработчиками решений могут быть: руководители предприятий; управленческая команда; специалисты или группы специалистов; проектные организации; органы государственной власти, общественные организации.
Заказчиками решений могут быть: руководители предприятий; органы государственной власти (в том числе судебные); акционеры; наблюдательные советы.
Исполнителями решений могут быть: работники предприятий или общественных организаций; организации как подсистемы общества.
Потребителями решений могут быть: персонал предприятия; население; организации и подразделения.
В процессе подготовки и реализации УР перечисленные ключевые фигуры выполняют определенные наборы функций, процедур и операций (рис. 2.). Каждая конкретная функция РУР должна включать весь набор процедур, каждая процедура – набор общих функций, и каждая функция – необходимый набор операций.

Иерархия функций, процедур и операций



Содержание конкретных функций при РУР

Перечень конкретных функций разработки управленческих решений включает в себя:

• Стратегическое планирование;
• Управление управленческой деятельностью (контроллинг);
• Коммуникации с внешней и внутренней средой;
• Управление человеческими ресурсами;
• Управленческое консультирование;
• Управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• Формирование системы управления организацией (методология, структура, процесс, механизм, техника управления).

Стратегическое планирование предусматривает подготовку и реализацию управленческих решений, определяющих стратегию предприятия, детализацию стратегии до политик, программ, проектов и мероприятий, приоритеты их выполнения и распределения ресурсов.
Управление управленческой деятельностью (контроллинг) — связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления. Руководителям разных уровней необходимо обеспечивать функциональность подразделения, за работу которого они отвечают согласно должностным обязанностям. Поэтому кроме знаний, умений и навыков управления руководитель должен обладать знаниями, умениями и навыками в предметной области деятельности организации. Например, начальнику булочного цеха необязательно знать в совершенстве технологию выпечки булок — для контроля за соблюдением технологии выпечки существует технолог, но иметь представление о состоянии оборудования, запасе производственных мощностей, наличии сырья, степени его соответствия требованиям технологии и т.п. факторов производства крайне необходимо, поэтому руководители организаций проводят обучение управленческого персонала.

Коммуникации с внешней и внутренней средой — предмет управленческих решений, цель которых — формирование коммуникационных каналов между организацией и внешней средой. Такие УР направлены на установку отношений с поставщиком и потребителями, клиентами, сообществом вообще, органами государственной власти, органами местного самоуправления и другими субъектами общественного устройства.

Управление человеческими ресурсами — это управленческие решения, направленные на повышение производительности труда, научным и практическим потенциалом, формирование личностных качеств персонала.

Управленческое консультирование — функция управленческих решений, направленных на решение проблем ситуационного характера.
Управление производственной и обслуживающей деятельностью — ориентирует УР на совершенствование основного и вспомогательного производства.
Формирование системы управления организацией — отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование компаний. Такие решения называются стратегическими и разрабатываются для внесения существенных изменений в миссию организации, ее систему целей, политик, программ и проектов.

Содержание процедур и общих функций процесса РУР

К общим функциям РУР относятся:

1) Прогнозирование использования конкретных технологий и методов РУР, а также возможных результатов и последствий от каждого УР;
2) Планирование состава и содержания выбранных технологий и методов РУР;
3) Организация (административная, технологическая, финансовая, и др.) РУР;
4) Стимулирование исполнителей, т.е. изменение принятого ранее порядка РУР в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;
5) Координация действий исполнителей, т. е. изменение принятого ранее порядка РУР в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;
6) Контроль за выполнением действий;
7) Информирование инициатора подготовки или реализации УР в ходе выполнения задания;
8) Формирование архивной базы данных о процессе.


В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на всех этапах управленческой деятельности – планирования, организации, мотивации и контроля.

Функции управления и связующие процессы



Данные функции объединены между собой двумя связующими процессами — процессом обмена информацией и процессом принятия решений. Принятие решений происходит при реализации всех функций менеджмента.

В процессе планирования принимают решения о:

  • Миссии и целях организации;
  • Состоянии внешней среды и ее влиянии на будущее организации;
  • Стратегии и тактике достижения поставленных целей;
  • Бюджете организации;
  • Выборе инвестиционных проектов;
  • Целевых и рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;
  • Стратегии ценообразования;
  • Каналах сбыта и распределения продукции; 
  • Разработке новых видов товаров и услуг;
  • Способах проведения рекламных кампаний.
В процессе организации принимаются решения:

  • О способах организации взаимодействия подразделений и работников организации;
  • Об организационной структуре;
  • О пределах и распределении властных полномочий;
  • О реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.
В процессе мотивации принимаются решения о:

  • Нуждах и потребностях подчиненных;
  • Том, в какой мере удовлетворяются эти потребности;
  • Том, что необходимо сделать для повышения производитель¬ности труда подчиненных;
  • Методах и приемах мотивации конкретных работников.
В процессе контроля принимаются решения о том:
  • Как и по каким показателям следует оценивать результаты работы;
  • Как часто нужно измерять эти показатели;
  • Какие методы и процедуры контроля следует использовать
В процессе управления организацией;
  • Насколько организация преуспела в достижении поставленных целей;
  • Какие изменения следует внести в работу фирмы, если цель бизнеса не достигнута.
Оперативные решения наиболее распространены и обеспечива¬ют основную часть прибыли. Они состоят из распределения ресур¬сов по функциональным подсистемам и включают распределение ресурсов номенклатуры производства, операционные планы и графики и их реализацию.
Стратегические решения в узком смысле – это выбор альтернативного варианта стратегического поведения предприятия.

Подсистема менеджмента – управляющая по отношению к другим подсистемам организации (подсистемам производства, функциональным службам и др.). Принятие управленческих решений связано с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. Принятие решения, таким образом, есть процесс, направленный:

• На поиск проблем системы;
• На постановку целей воздействия (определение желаемого состояния системы);
• На определение критериев достижения целей воздействия;
• На разработку альтернативных вариантов воздействия, их оценку и выбор;
• На внесение необходимых изменений в систему.

На рисунке ниже показано, что необходимость изменений определяется исходя из информации о состоянии параметров системы, а управление системой осуществляется воздействием на ее управляемые параметры.

Схема управленческого решения как функции менеджмента


Источник информации: http://revolution.allbest.ru












 




Статьи и аналитика

 
 


Рекомендуемая литература

 
Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н.
Учебник содержит девять глав, в которых излагаются важнейшие теоретические основы разработки и принятия управленческих решений.

 

Полезные ссылки

 
Сайт коллекции рефератов revolution.allbest.ru
Сайт электронной энциклопедии "Википедия"


 
← Вернуться назад ↑ В начало страницы
 
 
Быстрый переход

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Личный кабинет компании

 
Разместите описание услуг вашей компании на Ақыл.kz.